Customer Help
Nossa equipe está sempre aqui para ajudar.
Dúvidas comuns sobre compras respondidas
Pedidos e Downloads
O pedido é entregue imediatamente, pois trata-se de um produto digital. Assim que a compra for realizada, o download estará disponível na área de pedidos.
Sim. É preciso ter uma conta para realizar a compra do produto.
Seus dados podem ser alterados acessando sua conta.
Após a realização do pagamento, o status do seu pedido será alterado para “concluído” imediatamente, graças à nossa automatização de pagamentos via PIX e cartões de crédito.
Optamos por não manter dados bancários armazenados em nosso website por questões de segurança.
O valor do produto está com taxas inclusas.
Sim. Nosso website é internacional, o meio de pagamento para quem é fora do Brasil é a Stripe, você utilizando esse método de pagamento conseguirá pagar normalmente.
Sim. Todos os arquivos serão enviados compactados, de alguma forma, porém sempre opensource e livre de senhas.
Se você precisar trocar um item
Devoluções e trocas
Para acessar a nossa política de reembolso clique aqui.
Se você recebeu o item errado, o item que não está descrito, como exemplo uma imagem no lugar de um script, um mapa da praça o que era para ser uma mecânica etc.. o reembolso é cabível.
Se o status do pedido não alterou e o pagamento já consta em nosso sistema, e você ainda não fez o download e queira cancelar, o reembolso é cabível.
Você precisa se logar na sua conta e abrir um ticket de suporte.
O endereço precisa ser informado de forma correta, principalmente para as compras via cartão de crédito.
Se o download ainda não foi realizado, sim, você pode cancelar a compra.
Não trabalhamos com itens em estoque, todos os itens são digitais.
Não cancelamos compras nem oferecemos reembolsos por este motivo ou por qualquer outro que não esteja de acordo com as regras da nossa política de reembolso.