Customer Help
Nossa equipe está sempre aqui para ajudar.
Questions courantes sur les achats répondues
Commandes et Téléchargements
La commande est livrée immédiatement, car il s'agit d'un produit numérique. Dès que l'achat est effectué, le téléchargement sera disponible dans la section des commandes.
Oui. Il est nécessaire d’avoir un compte pour effectuer l’achat du produit.
Vos informations peuvent être modifiées en accédant à votre compte.
Après le paiement, le statut de votre commande sera immédiatement changé en « terminée », grâce à notre automatisation des paiements via PIX et cartes de crédit.
Nous avons choisi de ne pas conserver les données bancaires sur notre site web pour des raisons de sécurité.
Le prix du produit inclut les taxes.
Oui. Notre site web est international, le moyen de paiement pour les personnes en dehors du Brésil est le Stripeen utilisant cette méthode de paiement, vous pourrez effectuer le paiement normalement.
Oui. Tous les fichiers seront envoyés sous forme compressée, d'une manière ou d'une autre, mais toujours opensource et sans mot de passe.
Nos produits sont proposés en open source, ce qui signifie qu'ils peuvent nécessiter des connaissances techniques pour une installation et un fonctionnement adéquats. Si vous rencontrez des difficultés, l'installation et la maintenance sont de la responsabilité de l'acheteur.. Nous vous recommandons de faire appel à un développeur expérimenté pour vous assister, si nécessaire.
Cliquez ici et lisez nos termes et conditions, ou accédez directement : https://fivemstores.com/termos-e-condicoes/
Si vous avez besoin d’échanger un article
Retours et échanges
Pour accéder à notre politique de remboursement cliquez ici.
Si vous avez reçu le mauvais article, un article non conforme à la description, par exemple une image au lieu d’un script, une carte de place au lieu d’un mécanicien, etc., un remboursement est possible.
Si le statut de la commande n’a pas changé et que le paiement est déjà enregistré dans notre système, et que vous n’avez pas encore effectué le téléchargement et souhaitez annuler, un remboursement est applicable.
Vous devez vous connecter à votre compte et ouvrir un ticket d’assistance.
L’e-mail doit être renseigné correctement, surtout pour les achats.
Si le téléchargement n’a pas encore été effectué, oui, vous pouvez annuler l’achat.
Nous ne travaillons pas avec des articles en stock, tous les articles sont numériques.
Nous ne procédons pas à l’annulation des achats ni à des remboursements pour ce motif ou pour tout autre motif qui n’est pas conforme à notre politique de remboursement.
FR 
PT 
EN 
ES